特写独家！坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

北京，2024年6月15日 - 据黑猫投诉平台数据显示，今年5月，坚果投影仪在黑猫投诉平台上的投诉量位居日用电器行业前列，主要集中在售后服务问题方面。其中，有消费者投诉称，其在坚果投影仪官方售后服务中心维修投影仪时，被收取了多项不合理费用，包括检测费、人工费、配件费等。

一位消费者投诉称，其在京东自营店购买了一台坚果投影仪，使用不到一年就出现了画面闪烁问题。 联系坚果官方售后后，对方要求将投影仪寄回售后服务中心进行维修。然而，维修完成后，消费者却被收取了300元的检测费和人工费。

另一位消费者则投诉称，其在拼多多百亿补贴购买了一台坚果投影仪，收货后发现机器外壳有破损。 联系坚果官方售后后，对方表示可以提供维修服务，但需要消费者先支付更换外壳的费用。

针对上述投诉，坚果投影仪方面尚未作出回应。 不过，这并非坚果投影仪首次因售后服务问题而受到质疑。此前，就有消费者反映，坚果投影仪的售后服务态度差、维修效率低、配件价格虚高等问题。

业内人士指出，近年来，随着投影仪市场竞争的日趋激烈，一些投影仪厂商为了降低成本，在售后服务方面偷工减料。 这不仅损害了消费者的权益，也对投影仪行业整体形象造成了负面影响。

希望投影仪厂商能够重视售后服务，切实保障消费者的合法权益。 同时，消费者在购买投影仪时，也应选择信誉良好的品牌，并仔细阅读售后服务条款，避免自身权益受到侵害。

“消失的黄金”事件追踪：投资者权益如何保护？

北京 - 2024年6月14日 - 近日，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司（中金珠宝）旗下多家加盟店因经营不善关店，导致部分消费者无法取回此前托管的黄金，引发了“消失的黄金”事件。该事件再次暴露了黄金托管业务中存在的乱象，也引发了投资者对自身权益的担忧。

事件回顾

2021年12月，隋某某在山东省沂源县注册成立某珠宝有限公司，以“高回报、无风险”为诱饵，骗取客户与某黄金集团有限公司签订托管黄金买卖合同。合同到期后，隋某某等人却失联了，公司提供的保险单也被证实是虚假的。

2024年4月，位于北京市朝阳区的中国黄金富力广场店关店，多位消费者在此常年办理黄金托管业务，因关店造成不同程度财产损失。中金珠宝公开回应，表示将先行对有关消费者进行垫付，并将加强对加盟业务的准入控制和监督管理。

事件警示

“消失的黄金”事件警示我们，黄金托管业务并非无风险，投资者在选择黄金托管服务时应谨慎行事，注意以下几点：

• 选择正规的黄金企业或金融机构进行黄金托管。
• 仔细阅读托管协议，了解托管内容、风险责任等条款。
• 不贪图高利息，警惕“天上掉馅饼”的投资陷阱。
• 保留相关凭证，依法维护自身权益。

加强监管 完善制度

为杜绝类似事件再次发生，相关部门应加强对黄金托管业务的监管，完善相关制度。

• 明确黄金托管业务的资质要求，规范市场准入。
• 加强对黄金托管业务的风险管理，督促黄金企业或金融机构建立健全风险防控体系。
• 提高投资者权益保护力度，畅通投资者维权渠道。

投资者权益如何保护

对于已经发生“黄金托管”纠纷的投资者，建议积极采取以下措施维护自身权益：

• 尽快收集相关证据，如托管协议、黄金票据、支付凭证等。
• 积极与黄金企业或金融机构协商解决。
• 必要时，依法向法院提起诉讼。

新标题： “消失的黄金”事件追踪：投资者权益如何保护？

正文：

近日，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司（中金珠宝）旗下多家加盟店因经营不善关店，导致部分消费者无法取回此前托管的黄金，引发了“消失的黄金”事件。该事件再次暴露了黄金托管业务中存在的乱象，也引发了投资者对自身权益的担忧。

事件回顾

2021年12月，隋某某在山东省沂源县注册成立某珠宝有限公司，以“高回报、无风险”为诱饵，骗取客户与某黄金集团有限公司签订托管黄金买卖合同。合同到期后，隋某某等人却失联了，公司提供的保险单也被证实是虚假的。

2024年4月，位于北京市朝阳区的中国黄金富力广场店关店，多位消费者在此常年办理黄金托管业务，因关店造成不同程度财产损失。中金珠宝公开回应，表示将先行对有关消费者进行垫付，并将加强对加盟业务的准入控制和监督管理。

事件警示

“消失的黄金”事件警示我们，黄金托管业务并非无风险，投资者在选择黄金托管服务时应谨慎行事，注意以下几点：

• 选择正规的黄金企业或金融机构进行黄金托管。
• 仔细阅读托管协议，了解托管内容、风险责任等条款。
• 不贪图高利息，警惕“天上掉馅饼”的投资陷阱。
• 保留相关凭证，依法维护自身权益。

加强监管 完善制度

为杜绝类似事件再次发生，相关部门应加强对黄金托管业务的监管，完善相关制度。

• 明确黄金托管业务的资质要求，规范市场准入。
• 加强对黄金托管业务的风险管理，督促黄金企业或金融机构建立健全风险防控体系。
• 提高投资者权益保护力度，畅通投资者维权渠道。

投资者权益如何保护

对于已经发生“黄金托管”纠纷的投资者，建议积极采取以下措施维护自身权益：

• 尽快收集相关证据，